С каждым годом количество автомобилей на дорогах только увеличивается. В связи с этим строится все больше заправок. АЗС пока еще полностью не автоматизированы. Поэтому профессия заправщика является достаточно востребованной. У нее, как и у любой другой специальности, есть свои особенности и «подводные камни».
Фирменное приветствие
Именно заправщики встречают клиентов первыми. Поэтому от них зависит, какое мнение о сети сложится у посетителя. Важен обеспечить индивидуальный подход, проявить терпение и уравновешенность.
Есть даже фирменное приветствие наподобие «Мы рады видеть вас на нашей АЗС». Затем нужно предложить заправить «железного коня». В качестве дополнительной услуги может выступать мытье стекол. Как только клиент оплатит покупку бензина, работник АЗС приступает к заливанию топлива.
На заправках действуют 2 системы – постоплата и предоплата. В случае с предоплатой водителю нужно отправиться на кассу. И лишь после оплаты бензин польется.
Разные неприятности
Порой попадаются невнимательные клиенты. Пистолет еще не извлекли из горловины бака, а находящийся за рулем гражданин уже трогается с места, в итоге шлаг сильно растягивается и вполне может порваться. Виноватым здесь будет клиент.
Открывание заправочных пистолетов происходит частенько. Стоит работнику отвлечься буквально на несколько секунд, а потом повернуться – а пистолет и шланг оторваны. В подобных случаях выписывается штраф в размере 5 000 руб. Необходимо вызвать инспекторов ДПС и все по правилам оформить.
Испортить оборудование – еще самое безобидное, что можно ожидать от водителей. Некоторые постоянно курят. Особенно грешат этим бомбилы-гастарбайтеры.
Недолив бензина
Многие посетители обвиняют работников АЗС в том, что они недоливают топливо. Такое возможно, если у механиков и операторов есть доступ к замерам остатков бензина, а руководство никак не контролирует эти процессы.
На устаревших колонках вероятность обмана недобросовестными работниками выше, чем на тех, что являются автоматическими или автоматизированными. Также замечено, что на городских АЗС недолив горючего случается реже, чем на заправках, находящихся на трассах.
Пожаробезопасность – превыше всего
Находясь возле колонки, нельзя пользоваться мобильником. Речь идет не о правиле дисциплины, а о норме пожарной безопасности. Из-за радиоволн или искры из гаджета может сложиться пожароопасная ситуация. Возникла необходимость совершения звонка? Тогда лучше отойти в сторону и поговорить.
В правилах безопасности и внутренних инструкциях сказано, что заправка полного бака под горловину запрещена. Это особенно опасно, когда на улице жаркая погода. Ведь высокая температура способствует расширению топлива в объеме.
А вы бы хотели поработать заправщиком на АЗС?
