Тот, кто хоть раз проводил время в ночном клубе, не мог не обратить внимание на его работников фейсконтроля. Эти люди четко контрастируют со всем остальным персоналом и внешним видом, и особенностями поведения, и сдержанной мимикой, и поставленной речью. Что представляет собой деятельность фейсконтроля в ночных заведениях и какие обязанности ложатся на их плечи?
Важно понимать, что официальной должности «работник фейсконтроля» не существует. Название носит жаргонный характер, а в соответствующие документы чаще всего вносят совершенно другие должности. Запись последней в трудовой книжке зависит от занимаемой позиции в своеобразной иерархии работников ночного клуба. Новых сотрудников обычно записывают в качестве менеджера по связям с общественностью или по работе с персоналом, порой в качестве администратора. Однако, провинившихся в чем-то могут отметить записью простого охранника.
Приемное собеседование на работу проводит непосредственно сам учредитель, так как на данном месте работы имеется острая необходимость в осведомленности о посетителях. Нанимающий ведет долгую и тщательную разъяснительную беседу о клиентской базе, потому как фейсконтроль не касается постоянных гостей и товарищей руководства.
Интересен момент и специальной подготовки новых сотрудников. Вопреки сложившимся стереотипам нельзя только лишь получить рабочее место и пойти стоять у входа ночного заведения. Фейсконтроль приличного клуба проходит полноценную военную подготовку, которая помимо освоения навыка стрельбы и рукопашного боя, включает и психологически курсы. Цель последних состоит в умении подавления гнева и агрессии, а также в обучении распознавания эмоций у людей через мимику, поведение, голос и многое другое.
Отдельные специалисты отводятся для развития памяти, наблюдательности и быстроте мышления. Описанные подготовительные курсы оканчиваются экзаменационной сессией. Конечно, бюджетные заведения подобным отношением к работе похвастаться не могут. В таких лишь оценивают показатели состояния здоровья и общую физическую подготовку.
График работы в подавляющем большинстве случаев начинается с 21-22 часов вечера и заканчивается в 5-6 утра. В среднем оплата труда составляет от 40 тысяч рублей, однако хорошие ночные клубы приятно радуют работников зарплатой от 7-8 тысяч долларов. Более того, в этой сфере предусмотрены и чаевые: на входе в качестве благодарности за пропуск, так и на выходе из заведения – за приятно проведенный вечер. За одну рабочую смену чаевые могут достигать 5-6 тысяч рублей.
Стоит понимать, что подобная работа требует от сотрудников не только регулярного поддержания хорошей физической формы, но и высокой концентрации внимания, сдержанности, сосредоточенности. Задача фейсконтроля выявить агрессивное или неадекватное поведение посетителей, потому они являются своего рода провокаторами. Ответная реакция человека на такие выпады способна очень многое пояснить об особенностях его характера, что важно для поддержания безопасности заведения.
А вы бываете в ночных клубах?
