Пассажирские поезда в пути следования обслуживают специальные бригады, которые состоят из проводников, электромеханика, начальника поезда. Профессия проводника окутана ореолом романтики, путешествий и приключений.
Кто приходит работать
Многие кадровые представители этой профессии начинают работать сразу после института. А некоторые люди бросают свою прежнюю работу и в поисках романтики приходят на железную дорогу.
Вокзалы, чай в подстаканниках, забавные истории под стук колёс – всё это манит не только молодёжь, но и людей зрелого возраста, которые приходят работать по зову души.
По рассказам проводников, в первое время новички часто устают и не понимают, как правильно поступать в различных ситуациях. Но спустя 2–3 недели они уже начинают чувствовать себя увереннее, а вопросов становится меньше.
Секреты профессии
Главное, разговаривать с любым пассажиром улыбаясь и помнить, что он всегда прав. Проводник, как тонкий психолог, обязан вести вежливый диалог со всеми. Разницы между пассажирами СВ, купейных или плацкартных вагонов для него быть не должно.
В стандартные обязанности проводника входят:
- приёмка вагона перед началом смены;
- проверка количества стаканов, подстаканников, постельного белья;
- пересчёт и контроль сроков годности продуктов, напитков.
Большинство решений проводник принимает самостоятельно, поэтому должен обладать:
- гибкостью ума;
- самостоятельностью;
- целеустремлённостью;
- отличной реакцией;
- умением и готовностью быстро прийти на помощь.
В этой профессии часто встречаются ситуации, когда приходится помогать советом, утешать, а иногда даже спасать чью-то жизнь. Настоящий проводник поезда не откажется помочь пассажиру подключиться к Wi-Fi, а также обязательно расскажет, как быстрее доехать от вокзала до гостиницы. Чтобы отвечать на бесконечные вопросы, необходимо расширять свой кругозор, постоянно учиться.
Большое значение имеет внешний вид. Выглядеть достойно позволяют маленькие хитрости. Главное – это лёгкая диета с достаточным количеством жидкости. Правильное питание избавит от синяков под глазами, сохранит фигуру и подарит хорошее настроение.
Многие проводники даже не думают менять профессию – романтичный стук колёс, завораживающий гудок локомотива и горячий чай в подстаканнике невозможно ничем заменить.
Часто встречались адекватные бригады в поездах?
